សំណួរញឹកញាប់

ដៃគូរបស់ក្រុមហ៊ុន KDOM ជាមួយអ្នកជំនាញខាងវិស័យសេដ្ឋកិច្ចនិងជំនាញវិជ្ជាជីវៈក្នុងការបញ្ជាទិញដើម្បីផ្តល់ជូនអ្នកនូវតម្លៃដ៏ល្អបំផុតនិងបទពិសោធន៍ដ៏អស្ចារ្យក្នុងការថែរក្សាសម្ផស្សទូទាំងពិភពលោក។

គោលដៅរបស់យើងគឺផ្តល់ជូនអ្នកនូវជម្រើសដឹកជញ្ជូនល្អបំផុតមិនថាអ្នករស់នៅទីណាក៏ដោយ។ ជារៀងរាល់ថ្ងៃយើងផ្តល់ជូនអតិថិជនរាប់រយនាក់នៅទូទាំងពិភពលោកដោយធានាថាយើងផ្តល់នូវការឆ្លើយតបខ្ពស់បំផុតដល់អ្នកគ្រប់ពេល។

បច្ចុប្បន្ននេះយើងផ្តល់ជូន ដឹកជញ្ជូនទូទាំងពិភពលោកឥតគិតថ្លៃ on ស្ពាន ទំនិញនៅក្នុងហាងរបស់យើង។

សំណួរៈតើទំនិញរបស់ខ្ញុំដឹកទំនិញពីណា?

រាល់ផលិតផលដូចជាស្បែកជើងកាបូបត្រូវបានដឹកជញ្ជូនពីអាស៊ី។ ទោះបីជាផលិតផលរបស់យើងគឺមកពីអាស៊ីគុណភាពលេចធ្លោពេលវេលាដឹកជញ្ជូនរបស់យើងមានការប្រកួតប្រជែងហើយតម្លៃរបស់យើងគឺមិនអាចទទួលយកបានទេ។

ផលិតផលផ្សេងទៀតដែលមានបោះពុម្ពដូចជាអាវយឺតអាវយឺតស្រោមទូរស័ព្ទជាដើមត្រូវបានដឹកជញ្ជូនដោយផ្ទាល់ពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើង សហរដ្ឋអាមេរិក.

របស់របរដែលបានព្រីនផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានដឹកជញ្ជូនទៅ អេសអិលអិលអេចអេសអេស!

សំណួរ: តើពេលវេលាដឹកជញ្ជូនដែលត្រូវបានប៉ាន់ប្រមាណលើការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំមានអ្វីខ្លះ?

ផលិតផលសំខាន់ៗ (អាវយឺតអាវយឺតអាវយឺតអាវផាយមួករបាំងមុខកាបូបស្ពាយខ្សែកខ្សែដៃខ្សែដៃក្រវ៉ាត់ស្រោមទូរស័ព្ទ)

ពេលវេលាផលិត៖ ២-៤ ថ្ងៃ

សហរដ្ឋអាមេរិក, ចក្រភពអង់គ្លេស, CA, ការប៉ាន់ស្មានពេលវេលាដឹកជញ្ជូន AUS: 12-25 ថ្ងៃ (ជំងឺ EMS ជាមួយការតាមដានគោលដៅ)

ការបញ្ជាទិញផលិតផលសំខាន់របស់សហរដ្ឋអាមេរិកចក្រភពអង់គ្លេសយូអេសអេដែលមិនបានមកដល់ក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃនៃការដំណើរការបញ្ជាទិញមានសិទ្ធិទទួលបានប្រាក់សំណងវិញឬទទួលបានសិទ្ធិបន្តដោយឥតគិតថ្លៃ។

ការប៉ាន់ស្មានពេលវេលាដឹកជញ្ជូនអន្តរជាតិ៖ ២-៤ សប្តាហ៍ (មិនរាប់បញ្ចូលការតាមដានទិសដៅចុងក្រោយ)

ការបញ្ជាទិញអន្ដរជាតិដែលមិនបានមកដល់ក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃនៃដំណើរការបញ្ជាទិញមានសិទ្ធិទទួលបានប្រាក់សំណងវិញឬទទួលបានសិទ្ធិបន្តដោយឥតគិតថ្លៃ។

គម្របខ្នើយ

ពេលវេលាផលិត៖ ២-៤ ថ្ងៃ

ការប៉ាន់ប្រមាណពេលវេលាដឹកជញ្ជូន: 10-14 ថ្ងៃ (DHL ជាមួយការតាមដានគោលដៅ)

រាល់ការបញ្ជាទិញខ្នើយដែលមិនបានមកដល់ក្នុងរយៈពេល 45 ថ្ងៃនៃដំណើរការបញ្ជាទិញគឺមានសិទ្ធិទទួលបានប្រាក់សំណងវិញឬទទួលបានការផ្តល់ជូនដោយឥតគិតថ្លៃ។

កាបូបក្រណាត់

ពេលវេលាផលិត៖ ២-៤ ថ្ងៃ

ការប៉ាន់ប្រមាណពេលវេលាដឹកជញ្ជូន: 10-14 ថ្ងៃ (DHL ជាមួយការតាមដានគោលដៅ)

រាល់ការបញ្ជាទិញក្រណាត់ណាដែលមិនបានមកដល់ក្នុងរយៈពេល 45 ថ្ងៃនៃការដំណើរការបញ្ជាទិញមានសិទ្ធិទទួលបានប្រាក់សំណងវិញឬទទួលបានសិទ្ធិបន្តដោយឥតគិតថ្លៃ។

ស្រោមជើងនាវិក

ពេលវេលាផលិត៖ ២-៤ ថ្ងៃ

សហរដ្ឋអាមេរិក, ចក្រភពអង់គ្លេស, CA, ការប៉ាន់ស្មានពេលវេលាដឹកជញ្ជូន AUS: 10-25 ថ្ងៃ (EMS ជាមួយការតាមដានគោលដៅ)

នាវិកអាមេរិកចក្រភពអង់គ្លេស CA និង AUS បានបញ្ជាទិញដែលមិនបានមកដល់ក្នុងរយៈពេល ៤៥ ថ្ងៃនៃការដំណើរការបញ្ជាទិញគឺមានសិទ្ធិទទួលបានប្រាក់សំណងវិញឬទទួលបានសិទ្ធិបន្តដោយឥតគិតថ្លៃ។

ការប៉ាន់ស្មានពេលវេលាដឹកជញ្ជូនអន្តរជាតិ: ២-៤ សប្តាហ៍ (មិនរាប់បញ្ចូលការតាមដានទិសដៅចុងក្រោយ)

នាវិកអន្តរជាតិបានបញ្ជាទិញដែលមិនបានមកដល់ក្នុងរយៈពេល ៦០ ថ្ងៃនៃការដំណើរការបញ្ជាទិញមានសិទ្ធិទទួលបានប្រាក់សំណងវិញឬទទួលបានការបន្តការងារឥតគិតថ្លៃ។

កាបូបនិងកាបូបធ្វើពីស្បែក

ពេលវេលាផលិត៖ ២-៤ ថ្ងៃ

ការប៉ាន់ប្រមាណពេលវេលាដឹកជញ្ជូន: 10-14 ថ្ងៃ (DHL ជាមួយការតាមដានគោលដៅ)

រាល់ការបញ្ជាទិញកាបូបដែលមិនបានមកដល់ក្នុងរយៈពេល 45 ថ្ងៃនៃដំណើរការបញ្ជាទិញមានសិទ្ធិទទួលបានប្រាក់សំណងវិញឬទទួលបានសិទ្ធិបន្តដោយឥតគិតថ្លៃ។

កាបូបក្រណាត់សាដាម

ពេលវេលាផលិត៖ ២-៤ ថ្ងៃ

ការប៉ាន់ប្រមាណពេលវេលាដឹកជញ្ជូន: 10-14 ថ្ងៃ (DHL ជាមួយការតាមដានគោលដៅ)

រាល់ការបញ្ជាទិញកាបូបដែលមិនបានមកដល់ក្នុងរយៈពេល 45 ថ្ងៃនៃដំណើរការបញ្ជាទិញមានសិទ្ធិទទួលបានប្រាក់សំណងវិញឬទទួលបានសិទ្ធិបន្តដោយឥតគិតថ្លៃ។

ស្បែកជើងក្រណាត់

ពេលវេលាផលិត៖ ២-៤ ថ្ងៃ

ការប៉ាន់ប្រមាណពេលវេលាដឹកជញ្ជូន: 10-14 ថ្ងៃ (DHL ជាមួយការតាមដានគោលដៅ)

រាល់ការបញ្ជាទិញស្បែកជើងដែលមិនបានមកដល់ក្នុងរយៈពេល 45 ថ្ងៃនៃដំណើរការបញ្ជាទិញមានសិទ្ធិទទួលបានប្រាក់សំណងវិញឬទទួលបានសិទ្ធិបន្តដោយឥតគិតថ្លៃ។

សំណួរ៖ តើខ្ញុំនឹងទទួលបានព័ត៌មានតាមដានអំពីការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំនៅពេលណា?

លេខតាមដាននឹងត្រូវបានផ្តល់ជូនតាមពេលវេលាដែលបានកំណត់ខាងក្រោមហើយនឹងត្រូវបញ្ជូនទៅអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិតាមរយៈអ៊ីមែលដែលបានផ្តល់តាមលំដាប់របស់ពួកគេ។

គម្របខ្នើយ៖ ៥-៧ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីដំណើរការបញ្ជាទិញ។

កាបូបក្រណាត់ក្រណាត់: 5-7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីដំណើរការបញ្ជាទិញ។

ស្រោមជើងនាវិក៖ ៥-៧ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីដំណើរការបញ្ជាទិញ។

កាបូបស្បែក: 7-10 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីដំណើរការបញ្ជាទិញ។

កាបូបដៃស្មា៖ ៧-១០ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីដំណើរការបញ្ជាទិញ។

កាបូបដាប់ប៊ែលវ៉ាយៈ ៧-១០ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីដំណើរការបញ្ជាទិញ។

ស្បែកជើងក្រណាត់: ៧-១០ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីដំណើរការបញ្ជាទិញ។

ផ្សេងទៀត: ៥-៧ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីដំណើរការបញ្ជាទិញ។

សំណួរៈហេតុអ្វីបានជាទិន្នន័យតាមដានមិនបង្ហាញលើលេខតាមដានរបស់ខ្ញុំ?

សម្រាប់លេខតាមដានការបញ្ជាទិញរបស់សហរដ្ឋអាមេរិកអាចចំណាយពេលរហូតដល់ ៧ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការបញ្ជាទិញត្រូវបានដំណើរការសម្រាប់ការតាមដានទិន្នន័យដើម្បីបង្ហាញ។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកកំពុងប្រើលេខតាមដានត្រឹមត្រូវហើយអ្នកអាចតាមដានបាន thekdom.com/pages/track-your-order

សម្រាប់លេខតាមដានការបញ្ជាទិញអន្តរជាតិអាចចំណាយពេលរហូតដល់ ១០ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការបញ្ជាទិញត្រូវបានដំណើរការសម្រាប់តាមដានទិន្នន័យដើម្បីបង្ហាញ។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកកំពុងប្រើលេខតាមដានត្រឹមត្រូវហើយអ្នកអាចតាមដានបាន thekdom.com/pages/track-your-order។ សូមណែនាំការបញ្ជាទិញអន្តរជាតិគឺមិនអាចសងប្រាក់វិញបានទេនៅពេលដឹកជញ្ជូនរួចហើយនឹងមិនបង្ហាញទិន្នន័យដឹកជញ្ជូនដល់គោលដៅឡើយ។

សំណួរ: ខ្ញុំចង់ផ្លាស់ប្តូរ / បោះបង់ការបញ្ជាទិញតើខ្ញុំត្រូវធ្វើយ៉ាងដូចម្តេច?

យើងធ្វើការលើការលក់ទាំងអស់គឺជាគោលការណ៍ចុងក្រោយ។ នេះមានន័យថាអ្នកមិនអាចបោះបង់ចោលត្រឡប់មកវិញឬទទួលបានសំណងសម្រាប់ការបញ្ជាទិញបានទេលើកលែងតែវាជាកំហុសនៅខាងយើង។

អ្នកអាចអានបន្ថែមអំពីគោលនយោបាយបង្វិលសងប្រាក់របស់យើង នៅ​ទីនេះ.

សំណួរ: ខ្ញុំមិនសប្បាយចិត្តជាមួយនឹងទំហំស្បែកជើងនិងសម។ តើ​ខ្ញុ​ុំ​គួរ​ធ្វើអ្វី?

ក្នុងករណីដ៏កម្រមួយដែលអតិថិជនមិនសប្បាយចិត្តនឹងស្បែកជើងរបស់ពួកគេយើងនឹងធ្វើការផ្លាស់ប្តូរដោយឥតគិតថ្លៃមួយដងសម្រាប់អតិថិជន។

ការសងប្រាក់វិញនឹងមិនត្រូវបានចេញសម្រាប់ជម្លោះទំហំទេមានតែការផ្លាស់ប្តូរប៉ុណ្ណោះ។

ការផ្លាស់ប្តូរដោយឥតគិតថ្លៃនឹងត្រូវបានអនុញ្ញាតតែម្តងប៉ុណ្ណោះក្នុងការបញ្ជាទិញស្បែកជើង។ ការចំណាយណាមួយទាក់ទងនឹងការផ្លាស់ប្តូរកន្លងមកការផ្លាស់ប្តូរឥតគិតថ្លៃលើកដំបូងត្រូវតែគ្របដណ្ដប់ដោយអតិថិជន។

ដើម្បីឱ្យដំណើរការផ្លាស់ប្តូរឥតគិតថ្លៃអតិថិជនត្រូវផ្តល់ព័ត៌មានដូចខាងក្រោមៈ

  • ហេតុផលដែលស្បែកជើងមិនសម (មានន័យថាតូចពេកធំពេកតូចចង្អៀត)
  • ទំហំថ្មីដែលស្នើសុំដោយអតិថិជន
  • ឈ្មោះអតិថិជននិងលេខបញ្ជាទិញ

អ្នកនឹងមិនត្រូវបានតម្រូវឱ្យប្រគល់ស្បែកជើងដើមដើម្បីទទួលបានការផ្លាស់ប្តូរដោយសេរីក្រោមគោលនយោបាយនេះទេ។

ដើម្បីកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃបញ្ហាទំហំយើងបានផ្តល់តារាងទំហំនៅលើទំព័រផលិតផលជាក់លាក់របស់យើង ស្បែកជើងផ្ទាំងក្រណាត់។, ស្បែកជើងកវែងប្តឹង.

សំណើផ្លាស់ប្តូរទំហំដែលខុសគ្នាលើសពី ២ ទំហំពីទំហំដើមដែលបានបញ្ជាទិញនឹងត្រូវចាត់ទុកថាជាកំហុសរបស់អតិថិជននិងមិនមានសិទ្ធិផ្លាស់ប្តូរឡើយ។

សំណួរ៖ វានិយាយថាអាសយដ្ឋានរបស់ខ្ញុំមិនត្រូវបានរកឃើញទេ

ចម្លើយ៖ យើងដឹកជញ្ជូនដោយប្រើការិយាល័យប្រៃសណីយ៍សហរដ្ឋអាមេរិក។ ប្រសិនបើអ្នកមានប្រអប់សំបុត្រហើយមិនទទួលសំបុត្រតាមអាសយដ្ឋានរាងកាយអ្នកគួរតែប្រើប្រអប់សំបុត្រ។ ការផ្ទៀងផ្ទាត់នេះអាចមានល្បិចកលលើអក្សរកាត់ជាក់លាក់ផងដែរ។ USPS.com“ ស្វែងរកលេខកូដតំបន់” អាចជួយអ្នករកឃើញអក្សរកាត់ជាក់លាក់របស់អ្នកនិងវិធីដែលយូ។ អេស។ ភី។ ភីនឹងផ្ទៀងផ្ទាត់អាសយដ្ឋានរបស់អ្នក។

សំណួរៈខ្ញុំមិនយល់ពីគំនូសតាងទំហំរបស់អាវរបស់អ្នកទេ។

ចម្លើយៈប្រសិនបើអ្នកដាក់អាវយឺតរាបស្មើដែលអ្នកជាកម្មសិទ្ធិឥឡូវនេះមានផាសុកភាពហើយវាស់នៅផ្នែកខាងក្រោមនៃដៃអាវអ្នកគួរតែអាចរកបាននូវអ្វីដែលនៅជិតនឹងតារាងរបស់យើងដែលនឹងមានប្រសិទ្ធិភាពសម្រាប់អ្នក។ សូមចងចាំថាការវាស់វែងនៅក្នុងតារាងគឺសម្រាប់អាវមិនមែនមនុស្សដែលមានន័យថាពាក់វាទេ។

សំណួរៈតើខ្ញុំត្រូវវិលត្រឡប់មកវិញឬប្តូរអាវរបស់ខ្ញុំយ៉ាងដូចម្តេច?

ចៈសូមផ្ញើអ៊ីមែលមកយើងខ្ញុំតាម support@thekdom.com ហើយអោយយើងដឹងថាមានបញ្ហាអ្វី! យើងនឹងធ្វើការជាមួយអ្នកដើម្បីកែបញ្ហា។ សូមចងចាំថាទាំងនេះគឺជាអាវបោះពុម្ពដែលផលិតតាមលំដាប់។ នៅពេលបានបោះពុម្ពរួចហើយយើងមិនអាចបោះពុម្ភវារឺក៏បញ្ជូនវាមកវិញក្នុងស្តុកបានទេ។ ដូច្នេះយើងនឹងព្យាយាមធ្វើការអ្វីមួយដើម្បីធានាថាអ្នកពេញចិត្តនឹងការទិញរបស់អ្នក!

ប្រសិនបើការសងប្រាក់វិញត្រូវបានកំណត់ថាត្រូវធានាយើងនឹងដំណើរការសំណងសម្រាប់តម្លៃដើមនៃអាវនេះឱ្យបានលឿនបំផុត។ ការសងប្រាក់វិញជាធម្មតាចំណាយពេលពី ១ ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការដើម្បីដំណើរការនៅពេលដែលយើងចេញ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរសូមប្រាកដថាត្រូវបញ្ចូលព័ត៌មានបង់ប្រាក់សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ។

សំណួរៈមានគ្រោងខ្សោយនៅជុំវិញការរចនាអាវរបស់ខ្ញុំ។

ចៈអាវខ្លះត្រូវបានគេចាត់ទុកជាមុនមុនពេលបោះពុម្ព។ កុំបារម្ភវានឹងបាត់ទៅវិញនៅពេលដែលអ្នកបោកអាវនេះជាលើកដំបូង។

សំណួរ: អ្នកបានធ្វើកំហុសនៅលើការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ។

ចៈយើងសោកស្តាយណាស់។ វាមិនកើតឡើងញឹកញាប់ទេប៉ុន្តែគ្មាននរណាម្នាក់ល្អឥតខ្ចោះទេ។ អ៊ីម៉ែល support@thekdom.com ហើយយើងនឹងធ្វើការជាមួយអ្នកដើម្បីធ្វើឱ្យវាត្រឹមត្រូវ។ ជារឿយៗនេះគ្រាន់តែតម្រូវឱ្យអ្នកផ្ញើរូបភាពកំហុសដែលយើងបានធ្វើឱ្យយើងអាច (ក) ផ្ទៀងផ្ទាត់ការអះអាងរបស់អ្នកនិងខ) ហៅអ្នកឱ្យកែវា។

សំណួរៈខ្ញុំបានបញ្ជាទិញទំនិញ ២+ តែទទួលបានតែ ១ ប៉ុណ្ណោះ ... ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំនៅឯណា?

យើងមានការចាត់ថ្នាក់ដ៏ធំនៃផលិតផលដែលមិនមានស្តុកនៅក្នុងផ្ទះ។ ដូច្នេះនៅពេលអ្នកបញ្ជាទិញទំនិញច្រើនក្នុងពេលតែមួយពួកគេអាចនឹងត្រូវដឹកជញ្ជូនទៅដោយឡែកដូច្នេះពួកគេនឹងទៅដល់អ្នកលឿនជាងមុន។ អ្នកអាចនឹងទទួលបានរបស់របរមួយមុនពេលបន្ទាប់ដូច្នេះសូមកុំភ័យស្លន់ស្លោប្រសិនបើអ្នកមិនបានទទួលរបស់របរទាំងអស់របស់អ្នកភ្លាមៗទេគ្រាន់តែចាំថាពួកគេកំពុងធ្វើដំណើរ!


សំណួរ៖ តើខ្ញុំអាចដឹងថាគេហទំព័រនេះមានសុវត្ថិភាពយ៉ាងដូចម្តេច?

  • យើងត្រូវបានធានាសុវត្ថិភាពដោយ Shopify ដែលជាវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចដ៏ល្បីល្បាញ។ យើងក៏ធានាផងដែរនូវសុវត្ថិភាពនិងសុវត្ថិភាព។ ការទូទាត់ត្រូវបានដំណើរការតាមរយៈ Shopify តាមរយៈក្រុមហ៊ុនកាតធំ ៗ ដែលបង្ហាញក្នុងរូបភាពខាងក្រោម។ យើងមិនមានសិទ្ធិទទួលព័ត៌មានអំពីអ្នកឬកាតរបស់អ្នកទេ។